プライバシーポリシー

REPEAT運営（以下「運営」）は、REPEAT（以下「本サービス」）で扱う情報を、次のとおり取り扱います。

1. 運営と事業者の役割

本サービスは、お店や個人事業主（以下「事業者」）が、お客さんとのやりとりを管理するためのツールです。問い合わせフォーム・メール・LINEなどを通じて事業者に届いたお客さんの情報は、事業者が管理する情報であり、運営は事業者から預かって保管・処理します。お客さんへの説明や、削除・訂正などの求めへの対応は、まず事業者が行います。

2. 集める情報

• 事業者の情報：LINEログインで受け取る利用者ID・表示名・プロフィール画像、またはメールでログインする場合のメールアドレス、事業者名、通知を受け取るメールアドレス、通知を受け取るための端末の情報、見積書・請求書に載せる住所・電話番号・インボイス登録番号・振込先・備考、口コミのお願いに使うURL、自動フォローの設定と文面、有料プランのお支払いの記録（カード番号はStripeが管理し、運営は受け取りません）、LINE公式アカウントとつなぐ場合のチャネルシークレットとチャネルアクセストークン
• 事業者が登録・作成する情報：案件（お客さんの名前・用件・金額・メモ）、連絡の記録、送ったメッセージの本文、見積書・請求書の明細、日程調整の候補日、経費
• 問い合わせフォームを送信した方：お名前、メールアドレスまたは電話番号、会社名（任意）、問い合わせ内容、送信日時
• 事業者にメールを送った方：事業者がGmailの転送を設定した場合や、本サービスから送ったメールに返信した場合の、差出人の名前・メールアドレス・件名・本文・受信日時（添付ファイルは保存しません）
• 事業者のLINE公式アカウントにメッセージを送った方：事業者がLINE公式アカウントをつないだ場合の、LINEの表示名、そのLINE公式アカウントの中だけで使われる利用者ID、メッセージの内容、受信日時
• 返事ページ・日程調整を使った方：選んだ回答・日時と、任意のメッセージ
• 運営へのお問い合わせをした方：お名前、メールアドレス、お問い合わせの種類と内容

3. 使う目的

• 問い合わせ・メール・LINEのメッセージを、送り先の事業者に届け、案件ややりとりとして表示するため
• 事業者が、お客さんへの連絡、見積書・請求書の作成、日程調整、口コミのお願いを行うため
• 事業者の指示にもとづき、事業者の名前でお客さんにメールやLINEを送るため（自動フォローの設定をした場合は、決めた日に自動で送ります）
• 問い合わせを送信した方へ、受付の自動返信メールを送るため（事業者がオンにした場合）
• 事業者への通知（メール・スマホの通知）を送るため
• ログインの維持、不正利用の防止のため
• 有料プランの料金を請求し、無料お試しの終了をお知らせするため
• 運営へのお問い合わせに返事をするため

4. 見られる人

案件・やりとり・見積書などの情報は、その事業者だけが見られます。見積書・請求書と返事ページは、事業者がお客さんに送ったリンクを知っている人だけが見られます（連絡先は表示しません）。運営は、障害対応や法令にもとづく場合、お問い合わせへの対応に必要な場合を除き、内容を見ません。

5. 外部サービスの利用

本サービスは、次の外部サービスを使って動いています。それぞれのサービスに、目的に必要な範囲で情報を預けます。

• Supabase（データの保存・ログイン）
• Cloudflare（サイトの配信）
• LINEヤフー（LINEログイン、LINE公式アカウントとのメッセージのやりとり）
• Resend（メールの送信・受信）
• Stripe（有料プランのお支払い）
• Google（事業者がGmailの転送を設定した場合のメールの転送）

これらのサービスの一部は、日本国外のサーバーで情報を扱うことがあります。

6. 第三者への提供

事業者の指示によるお客さんへのメッセージの送信や、上の外部サービスへの預け入れを除き、法令にもとづく場合や、人の生命・身体を守るために必要な場合を除いて、同意なく個人情報を第三者に提供しません。

7. 保存する期間と削除

• 事業者は、案件をいつでも削除できます。「個人情報の自動お片付け」をオンにすると、受注・失注から決めた期間（6か月・1年・2年）がたった案件の連絡先・問い合わせ内容・メモ・やりとりを自動で削除します。
• 事業者が退会すると、案件・フォーム・経費・LINE公式アカウントの鍵など、その事業者のデータをすべて削除します。
• メールやLINEのメッセージは、案件のやりとりとして保存し、上のいずれかで削除されるまで保管します。
• 問い合わせを送信した方やメッセージを送った方で、自分の情報の削除を希望する場合は、まず送り先の事業者へご連絡ください。事業者に連絡がつかない場合は、下のお問い合わせ先にご相談ください。

8. 安全管理

通信の暗号化、アクセス権限の制限、LINE公式アカウントの鍵を画面から読めない場所に保管するなど、情報の漏えいや不正アクセスを防ぐための措置をとります。

9. このポリシーの変更

必要に応じて変更することがあります。大きな変更がある場合は、本サービス内でお知らせします。

10. お問い合わせ

REPEAT運営　お問い合わせフォーム（メール：takoyaki.web@gmail.com）

制定日：2026年11月7日　改定日：2026年11月8日